Antwort: Es kommt auf den Fortschritt der Arbeiten an.

Vor Aufnahme der Arbeit statten wir Ihnen den gesamten Betrag zurück.

Nach Aufnahme der Arbeit und vor Absendung eines Ausarbeitungsmusterblattes werden 25 Prozent des eingezahlten Betrages als Stornokosten erhoben und der restliche Betrag wird zurückerstattet.

Falls Sie das gelieferte Ausarbeitungsmusterblatt sehen und damit auch trotz Änderungen immer noch unzufrieden sind, können Sie die Herstellung abbrechen lassen, soweit die Gravur noch nicht aufgenommen wurde. In diesem Fall werden 50 % des eingezahlten Betrages als Stornokosten erhoben und der restliche Betrag wird zurückerstattet.

Nachdem die Änderungen des Ausarbeitungsmusterblattes fertiggestellt wurden und Sie zum Beginn der Endphase, der Gravur, zugestimmt haben, ist die Bestellung nicht mehr stornierbar.

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung Ihre Meinung geändert haben und meinen: „Ich brauche es nicht mehr“, nehmen Sie bitte ohne Verzögerung Kontakt auf. Lesen Sie bitte auch die Erläuterungen zur Stornierung.

Antwort: Die Bestellung ist stornierbar, insofern die Gravur der Metallplatte noch nicht begonnen hat.

In diesem Fall werden 50 % des eingezahlten Betrages als Stornokosten erhoben und die restlichen 50 % werden zurückerstattet. Lesen Sie bitte auch die Erläuterungen zur Stornierung.

Antwort: Grundsätzlich ist die Stornierung oder die Änderung nach der Zustimmung nicht mehr möglich. Aber es kann auch sein, dass wir vor der Gravur die Arbeit unterbrechen, wenn Sie unmittelbar nach der Zustimmung Kontakt aufnehmen. Bitte nehmen Sie also sofort Kontakt auf.

Antwort: Unsere Produkte wie Millennium Photo und Stainless Photo sind alle nach Kundenbestellung maßgeschneiderte, in der Welt einzige Artikel und vollständig anders als fabrikmäßig hergestellte Massenartikel. Daher ist die Rückgabe strickt ausgeschlossen.

Das Produkt kann anders wirken als das Ausarbeitungsmusterblatt, weil das eine aus Metall und das andere aus Papier besteht. Daher kann das Produkt nicht immer dem angenommenen Eindruck entsprechen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und empfehlen Ihnen, echte Produktmuster zu vergleichen und dann das Produkt zu bestellen.

Falls Ihnen die Verarbeitung des Produktes nicht gefällt, ist es möglich, nach Ihren Anweisungen erneut ein Produkt herstellen zu lassen. Dabei kostet das Produkt die Hälfte vom Listenpreis. Die Rückgabe und Rückerstattung in Bezug auf das erste Produkt ist aber ausgeschlossen.

Wir bitten Sie, nur bei vollständiger Zufriedenheit mit dem Ausarbeitungsmusterblatt dem Beginn der weiteren Phase zuzustimmen.

Natürlich tauschen wir das Produkt aus, wenn eindeutige Kratzer auf dem Produkt bestehen oder aus Versehen ein anderes Produkt als bestellt geliefert wird.