Antwort: Leider nehmen wir die Arbeit für die Kunden, die über das Internet oder telefonisch die Bestellung abgegeben haben, erst nach dem Eingang der Vorauszahlung auf. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis dafür, dass wir vor dem Zahlungseingang keine Arbeit durchführen können. Lesen Sie bitte auch die Erläuterung zur Zahlung.

Antwort: Bis zur Festlegung des Zahlungsbetrages wird nur ein Kautionsschein ausgestellt, da es sich um eine Kaution handelt und sich der Zahlungsbetrag z.B. wegen Größenänderung noch verändern kann. Der Zahlungsbetrag wird festgelegt, sobald Sie dem Ausarbeitungsmusterblatt zustimmen und die Gravur aufgenommen wird, da danach keine Änderungsmöglichkeit mehr besteht. Daher wird die Quittung zu diesem Zeitpunkt abgesandt und der Kautionsschein verliert seine Gültigkeit.

Antwort: Solange die Bestellung stornierbar ist und sobald Sie den Auftrag stornieren, brechen wir sämtliche Arbeit ab und senden die Quittung für Stornokosten ab. Für den restlichen Betrag können wir keine Quittung ausstellen, da er zurückerstattet wird.

Antwort: Die Vorauszahlung gilt auch für Firmen beim ersten Handel.