Antwort: Die Korrektur ist bis zu Ihrer Zufriedenheit kostenlos möglich, gleichgültig wie viele Male. Beim Millennium Photo kann das Foto aber nicht ersetzt werden.

Das Millennium Photo/Stainless Photo ist lange haltbar. Damit Sie sich mit dem gelieferten Produkt vollständig zufrieden sind, ändern wir das Produkt so oft wie Sie wollen, solange Sie noch unzufrieden sind. Da es dann bis zur Lieferung länger dauert, bitten wir Sie um Ihr Verständnis für die Fristverlängerung.

Antwort: Beim Stainless Photo ist die Änderung möglich.

Beim Millennium Photo ist die Änderung zu einem anderen Foto nicht möglich. Die Möglichkeit von Änderungen bis zu Ihrer Zufriedenheit gilt nur, soweit dasselbe Foto verwendet wird. Bitte beachten Sie, dass die Änderung zu einem anderen Foto oder einem vollständig anderen Muster zur Stornierung führt.

Bei der Änderung des Fotos nach dem Versand des Ausarbeitungsmusterblattes werden 50 Prozent des Gesamtbetrages als Stornokosten erhoben und die restlichen 50 Prozent werden zurückerstattet. Dann ist eine neue Bestellung abzugeben.

Während die Änderung der Beschriftung, des Lay-outs und der Randdekoration so oft Sie wollen, kostenlos möglich ist, führt die Änderung des Fotos zur Kostensteigerung. Stellen Sie bitte vor der Bestellung sorgfältig fest, ob es das korrekte Foto ist, und ändern Sie das Foto später nicht.

Falls Sie keine Ahnung haben, welches Foto zur Ausarbeitung als Millennium Photo passt, können wir Sie als Spezialisten hierzu beraten. Bitte fragen Sie darüber einfach nach.

Antwort: Beim Stainless Photo ist die Änderung möglich.

Beim Millennium Photo ist die Änderung kostenlos möglich, soweit es sich nur um die Bildgröße handelt und die neue Größe zwischen 90 % und 150 % der alten Größe liegt.

Bei einer noch umfangreicheren Änderung ist die Arbeit erneut durchzuführen. Deshalb führt sie gegebenenfalls zur Stornierung, wobei zusätzliche Gebühren erhoben werden.

Wenn es sich um die Außengröße handelt, ist ein erneuter Kostenvoranschlag gegebenenfalls notwendig.

Denken Sie bitte gut über die Größe nach, bevor Sie bestellen.

Antwort: Unsere Produkte sind alle nach Kundenbestellung maßgeschneiderte, in der Welt einzigartige Artikel und komplett anders als fabrikmäßig hergestellte Massenartikel. Daher ist die Rückgabe strickt ausgeschlossen.

Antwort: Ja. Entsprechend der Bestellung lässt sich dasselbe Produkt mit demselben Bild und Muster und mit derselben Plattenverarbeitung mehrmals herstellen. Bei der Herstellung von vollständig identischen Artikeln einschließlich Beschriftung wird der zweite und folgende Artikel um 50 % ermäßigt. Dies gilt nicht, wenn auch nur ein Schriftzeichen abweicht.

Da unser Produkt in Handarbeit hergestellt wird, ist die Massenproduktion von absolut identischen Artikeln, wie Drucksachen, naturgemäß nicht möglich. Es werden Produkte geliefert, die praktisch identisch sind.

Antwort: Der zweite und folgende Artikel wird um 20 % ermäßigt, soweit es sich um dasselbe Original-Foto handelt und nur Größen oder die Plattenverarbeitungen voneinander abweichen (Herstellung anderer Versionen aus einem Foto).

Antwort: Wir überprüfen die Produkte sorgfältig vor Lieferung. Falls trotzdem schwerwiegende Mängel bestehen, befürchten wir, dass wir sie übersehen haben. Das Produkt wird kostenfrei umgetauscht.

Allerdings werden das Millennium Photo und das Stainless Photo in Handarbeit hergestellt. Deshalb sind kleine Kratzer im Herstellungsverfahren unvermeidbar. Wir bitten Sie, kleine Kratzer zu tolerieren.

Falls Sie den Austausch des Produkts wegen Kratzern beantragen, teilen Sie bitte vorher mit, um was für Kratzer es sich handelt und senden Sie dann das Produkt zurück.

Antwort: Wir entschuldigen uns herzlich. Wir bitten Sie, zuerst Kontakt aufzunehmen und dann das Produkt per Portonachnahme zuzusenden. Wir versenden den Ersatzartikel, nachdem wir uns der Kratzer vergewissert haben.

Allerdings ist der Austausch ausgeschlossen, wenn die Kratzer die Kriterien im Sinne von „Das Produkt hat Kratzer“ unter „Bei Unannehmlichkeiten“ nicht erfüllen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis dafür.

Außerdem wird das fehlerhafte Produkt nur ausgetauscht. Die Rückgabe und die Rückerstattung sind auf keinen Fall möglich. Die Entschädigung beim Austausch ist auch ausgeschlossen. Wir bitten Sie auch dafür um Ihr Verständnis.

Antwort: Die Änderung von Beschriftung und Foto beim Austausch ist nicht möglich.

Wenn das Produkt mangelhaft ist, stellen wir es zwar erneut her, aber dies gilt nur, soweit es sich um dasselbe Produkt handelt. Falls die Bestellung auch teilweise geändert wird, ist es eine neue Bestellung und wird nicht als Austausch behandelt. Soweit dann aber das Foto nicht ersetzt wird, wird der Preis um 20 % ermäßigt (eine andere Version aus demselben Foto). Dabei ist die Änderung von Größe und Helligkeit auch möglich. Für den Ersatz des Fotos durch ein anderes gilt der Listenpreis.

Antwort: Es wird in Japan hergestellt. Das Ausarbeitungsmusterblatt wird in Deutschland ausgedruckt und geliefert. Die Zahlung ist nicht nur in Euro, sondern auch in amerikanischen Dollar, in japanischen Yen und in Schweizer Franken möglich. Fragen Sie bitte über die Einzelheiten nach.

Antwort: Es hängt vom Zielort ab. Fragen Sie bitte darüber nach.

Antwort: Beim Stainless Photo ist es möglich. Bis zu zwei verschiedene Versionen von Ausarbeitungsmusterblättern stellen wir gerne kostenlos aus.

Beim Millennium Photo werden die Gebühren für zwei Produkte erhoben, da die Arbeit für zwei verschiedene Fotos notwendig ist. Soweit Sie sich für ein Foto entscheiden und dementsprechend die Bestellung für das andere Foto stornieren, wird die Hälfte vom Preis für ein Produkt zurückerstattet, da es sich um den Storno nach Ausstellung eines Ausarbeitungsmusterblattes handelt.

Sie zahlen also am Ende den Betrag, der der Preis mit 1,5 multipliziert wird, wenn Sie zwei verschiedene Ausarbeitungsmusterblätter für dieselbe Größe und Plattenverarbeitung bestellen.

Falls Sie ein Millennium Photo bestellen, empfehlen wir Ihnen, zu bestellen, nachdem Sie sich für ein Foto entschieden haben. Wir beraten Sie gerne, wenn im Zweifel sind. Bitte fragen Sie einfach an.

Antwort: Es wird ungefähr zwei Monate dauern, soweit alles reibungslos läuft. Lesen Sie bitte auch die Erläuterung zur Lieferzeit.

Antwort: Fragen Sie bitte darüber nach. Wir werden unser Bestes tun, um möglichst schnell zu liefern, aber es kommt auf die Anzahl laufender Aufträge an. Lesen Sie bitte auch die Erläuterung zum eiligen Auftrag.

Antwort: Es dauert mindestens 12 Werktage nach Empfang des Fotos und Bestätigung des Zahlungseingangs (bei Stainless Photo, Typ F, Zustimmung zum ersten Ausarbeitungsmusterblatt am selben Tag und direkter Übergabe, ohne Korrektur oder Änderung), aber es kommt auf die Anzahl laufender Aufträge an. Lesen Sie bitte auch die Erläuterung zu eiligen Aufträgen.

Falls Sie mit dem gelieferten Ausarbeitungsmusterblatt unzufrieden sind, ändern wir es bis zu Ihrer Zufriedenheit, aber dementsprechend dauert es länger.

Antwort: Wir bitten Sie, vor der Lieferung die Ausarbeitung anhand des lebensgroßen Ausarbeitungsmusterblattes im Voraus zu bestätigen, damit Sie nach der Lieferung nicht meinen: „Ich habe mir das anders vorgestellt“.

Tatsächlich gibt es die Kunden, die das Ausarbeitungsmusterblatt sehen und meinen: „Es ist kleiner als vorgestellt, ich möchte es etwas größer haben“, und dann die Größe ändern. Es ist nicht einfach, nur mit Zahlen und dem Bildschirm die Ausarbeitung vorauszusehen. Wir hoffen, dass Sie vollständig zufrieden sind, wenn Sie uns mit der Herstellung des Millennium Photos/Stainless Photos beauftragen. Um Ihren Ärger wie „Ich habe es mir anders vorgestellt“ zu vermeiden, stellen wir das Produkt erst her, nachdem Sie zum Ausarbeitungsmusterblatt zugestimmt haben. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis dafür.